人手不足が深刻化するコールセンター業務。自社（自前）でのやりくりに限界を感じつつも、うまく業務が回るのか心配で外注化はためらってしまう。
そんな、あなたに、知って欲しい！ 外注方法のバリエーション。
単純に、"自前" か "外注化" なのではなく、いろんなパターンがあることを知って、うまくコールセンター事業者を使いこなしてください。
コールセンターの運営方式 4種類を図解しています。
アウトソーシング、業務委託、人材派遣、自社運営の違いを把握しましょう。
コールセンター外注のメリット・デメリット 【 図解 】｜かんでんCSフォーラム
【1】 設備も、人材も、外注するのが、アウトソーシング型。
アウトソーシングコールセンター｜大阪・福岡｜かんでんCSフォーラム
【2】 設備は自前で、運営だけを外注するのが、運営委託型。
コールセンター委託｜東京・大阪・福岡｜かんでんCSフォーラム
【3】 オペレーターだけ、管理者だけなど、一部の人材だけを外注するのが、人材派遣型。
コールセンター派遣｜東京・大阪・福岡｜かんでんCSフォーラム
【4】設備も人材も、自前で。
・でも、運営のノウハウは学びたい。そんなときには、コールセンターに特化した研修サービス。
コールセンター研修・教育｜大阪・神戸・京都｜かんでんCSフォーラム
・品質管理は外注したい。そんなときに、役立つサービス。
ミステリーコールで、応対品質の改善を｜かんでんCSフォーラム
CS調査IVR & モニタリングで、応対品質の向上を｜かんでんCSフォーラム
VOC｜コールセンター｜お客さまの声は 企業の価値｜かんでんCSフォーラム